TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

El sitio web www.tiendasoutdoorve.com, pertenecen a una plataforma administrada por la compañía By Water, C.A. con número de RIF: J-40729680-9.  Al realizar compras en este sitio web usted acepta los siguientes términos y condiciones, por lo que solicitamos leerlos cuidadosamente. De no aceptar las siguientes condiciones, le recomendamos que no utilice este sitio web.

​

En el sitio web antes mencionado, podrá encontrar una amplia gama de artículos de todas nuestras marcas, los cuales le podrán ayudar a tener una mejor experiencia en cada una de las actividades para la que los utilice. Al ingresar sus datos usted acepta los términos y condiciones relacionadas al uso de la compra.

 

Para ingresar a los sitios web y realizar cualquier compra es obligatorio ser mayor de edad.

​

Al ingresar en estos sitios usted reconoce y acepta que los usa de manera responsable y bajo su propio riesgo, de manera que ninguna de las partes involucradas para crear, producir o entregar este sitio es responsable de ningún daño directo, incidental, consecuente, indirecto o punitivo ni de otras pérdidas.

​

​

POLÍTICAS Y PRIVACIDAD

 

En relación con la oferta y venta de productos que usted puede tener acceso al ingresar y utilizar la web antes mencionada, estas son las condiciones generales que aplicarán a dichas actividades (oferta y venta):

​

Plataforma: el sitio web antes mencionado utilizará de forma confidencial los datos registrados por cada comprador, utilizándolos única y exclusivamente para completar las ventas dentro de la plataforma.

​

Registro: Para poder procesar una compra, el usuario deberá completar el formulario de registro con los cuales la plataforma web obtendrá la información para el envío del producto.

​

Artículos: los productos que puede adquirir a través del sitio web www.tiendasoutdoorve.com, corresponden (mas no se limitan) a: Calzado, Ropa y Accesorios. Esta lista y tipo de productos pueden ser variados, ampliados o reducidos.

​

Precios: los precios de los artículos publicados en www.tiendasoutdoorve.com, estarán sujeto a cambios sin previo aviso.

Promociones: Los productos con descuento publicados en la plataforma web www.tiendasoutdoorve.com, son válidos únicamente para compras en la plataforma, no aplican para tiendas físicas.

​

Envíos: Se realizará el método de envío que el usuario elija dentro de las opciones de la plataforma web www.tiendasoutdoorve.com

​

Factura electrónica: Al completar el formulario de registro con sus datos personales, el sistema emite automáticamente la factura electrónica cuando el usuario realiza una compra. De tener algún inconveniente con este envío puede comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente al siguiente email: tiendasoutdoorve@gmail.com.

​

​

POLÍTICAS DE ENTREGA, ENVÍO Y SERVICIO

 

Políticas de Envíos

Al ingresar al sitio web www.tiendasoutdoorve.com para realizar una compra, deberá de seleccionar el método de envío que desee según las opciones que ofrece el sitio, los cuales son:

​

Envío - Al seleccionar este método de envío usted acepta que la empresa sea la que se encargue de realizar la entrega de este producto, la Compañía By Water, C.A se compromete a brindarle mediante mensaje de texto o correo electrónico el número de guía con el cual usted podrá dar seguimiento a la ubicación de su compra, el costo será asumido por el comprador, exceptuando el Delivery Express dentro de la ciudad de Valencia.

 

Tiempo del Envío:

El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas si usted realiza su compra de Lunes a Jueves dentro de la ciudad de Valencia y de 48 a 72 horas si su envió es en otras ciudades. Si usted realiza una compra el día viernes, sábado o domingo su pedido será entregado a partir del día lunes.

 

Costos del Envío:

Nuestros costos de envió son los siguientes:

• GRATIS, si la compra es dentro de la ciudad de Valencia

• Cobro a destino, según tarifas de empresas de envío locales.

Retiro directo en tienda- NO HABILITADO POR EL MOMENTO

​

​

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN/ REEMBOLSO

 

La garantía otorgada para los artículos es de 90 días hábiles a partir de la compra. Ante cualquier solicitud de garantía, la compañía By Water, C.A. procederá de la siguiente manera: reparación, sustitución y si ninguna de las dos opciones anteriores es aplicable, devolución del dinero.

 

¿Cómo tramitar un reclamo por garantía?

Si usted requiere hacer uso de la garantía, debe traer por su cuenta y costo el artículo a cualquiera de las tiendas Outdoor a fin de analizar la procedencia del reclamo, el administrador de la tienda recibirá el artículo y confeccionará una boleta de estudio de garantía con la cual enviará el articulo a oficinas centrales para su análisis. La garantía es únicamente por desperfectos de fábrica y deberá de presentar la factura de la compra para poder proceder con dicho reclamo.

 

¿Qué sucede si solo deseas realizar un cambio de talla?

En caso de requerir un cambio en la talla del artículo, cuenta con 8 días hábiles después de realizada la compra o de recibir la compra.  El producto deberá tener sus etiquetas de fábrica en caso de ropa y accesorios y su caja original en caso de ser un calzado.  Este trámite se podrá realizar en cualquiera de las tiendas Outdoor ubicadas a nivel nacional y deberán de presentar la factura original al momento del cambio.

​

Los cambios de talla o sustitución de mercadería por talla, están sujetos a disponibilidad en los productos de no contar con ellos, podrá realizar el cambio por cualquiera de los productos disponibles en la plataforma web o tienda física siempre y cuando el valor sea el mismo o aporte la diferencia.

 

¿Qué sucede si el artículo de cambio es de menor valor?

Se emitirá una nota de crédito por la diferencia, la cual podrá utilizar en futuras compras únicamente en tiendas de Outdoor por un periodo no mayor a un año.

Devoluciones de dinero

​

Si desea la devolución del dinero al no encontrar un producto que se adapte a sus necesidades, deberá proporcionar al departamento de atención al cliente, la cuenta bancaria del titular de la tarjeta que realizó la compra y en un plazo de 72 horas recibirá el reintegro de su dinero.

​

Puedo solicitar la devolución de dinero a una cuenta bancaria que no está a mi nombre?

No, las devoluciones de dinero se realizan únicamente a la persona titular de la tarjeta con la que se procesó la compra.

 

​

POLÍTICA DE COOKIES Y DE REDES SOCIALES

 

Tu privacidad es muy importante para By Water, C.A. y su página web de Tiendas Outdoor Venezuela, www.tiendasoutdoorve.com por lo que en atención a la Ley 81 del 26 de marzo de 2019, la cual tiene por objeto establecer los principios, derechos, obligaciones y procedimientos que regulan la protección de datos personales; solicitamos y tratamos tus Datos Personales.

​

Al momento de proporcionarnos tus Datos Personales a través del formulario de nuestra página web, www.tiendasoutdoorve.com, está consintiendo la manera en que obtenemos y tratamos tus Datos Personales conforme al presente Aviso.

​

El tratamiento de tus Datos Personales se realizará en forma cuidadosa y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para cuidar nuestra relación comercial contigo y ofrecerte el mejor servicio al cliente:

​

• Proporcionarte cotizaciones y llevar a cabo ventas.

• Entregarte los productos que adquieras.

• Crear tu cuenta para la venta de mercancía, la comercialización de los productos.

• Procesar pedidos e informarte sobre el estado de los mismos.

• Realizar el proceso de cobro y facturación.

• Inscribirte en nuestra base de datos para enviarte emails de promociones, nueva mercancía, etc.

• Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, así como responder a las mismas.

 

Así mismo, podremos tratar tus Datos Personales con las siguientes finalidades secundarias, mismas que nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio:

• Enviarte encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que te ofrecemos.

• Enviarte promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, ya sea a través de correo electrónico, mensajes a tu celular, redes sociales o cualquier otro medio.

• Invitarte a que participes en los eventos, concursos, sorteos, promociones y dinámicas lanzadas por Tiendas Outdoor Venezuela, y, entregarte el premio correspondiente, en caso que resultes ganador.

• Compartirte consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y servicios que ofrecemos.

 

Es importante que consideres que los datos personales financieros enviados a través de nuestro sitio de Internet son encriptados y tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transferencias electrónicas por su cuenta y en su carácter de responsable. En este sentido, conforme a las leyes aplicables y/o los contratos que celebramos con ellos, deben de tratar tus datos personales conforme a su propio aviso de privacidad.

​

Te informamos que la página web de Tiendas Outdoor Venezuela utiliza cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible identificarte, en algunos casos, y monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, lo cual nos permite adaptar, mejorar, personalizar y brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar, así como ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias o pedirte que evalúes los productos o servicios adquiridos.

​

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, tus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

​

El tratamiento de tus Datos Personales se realizará para las siguientes finalidades:

• Darte un mejor servicio en nuestra página de Internet, habilitar todas sus funciones y personalizarla conforme a tus preferencias y necesidades.

• Completar cualquier procedimiento de compra realizado a través de nuestra página de Internet y darle seguimiento a la entrega de los productos o servicios.

• Reconocerte como nuestro cliente, analizar tus preferencias y presentarte productos que sean afines a tus necesidades o gustos.

• La página de Tiendas Outdoor Venezuela, www.tiendasoutdoorve.com, se abstendrá de divulgar, almacenar, comercializar, rentar y/o vender tus Datos Personales, en contravención a las leyes aplicables. 

• En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales, así como ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con la ley. Para eso, te pedimos que te comuniques con nosotros por medio del correo electrónico tiendasoutdoorve@gmail.com 

• En caso que tengas alguna pregunta o comentario en relación con tus Datos Personales, estamos disponibles para atenderte en el Departamento de Datos Personales en el correo electrónico antes mencionados.

 

Tiendas Outdoor Venezuela, podrá efectuar cambios al presente Aviso en cualquier momento, pero siempre podrás consultar la versión más reciente del Aviso a través de la página de Internet www.tiendasoutdoorve.com